Velmi se snažíme, aby všechno naše zboží, které Vám šijeme s láskou a s láskou i dodáváme bylo bezchybné.
Může se však stát, že Vám zboží úplně „nepadne“, není správná velikost, nebo na zboží může být nějaká malá odchylka či vada-pak dochází k reklamaci zboží.
Můžete využít i nárok na vrácení zboží bez udání důvodu do 14dní od data převzetí zboží.
Postup pro vyřízení reklamace
1. Zboží prosíme pečlivě zabalte , vyplňte Reklamační protokol nebo nám všechny důležité informace zapište na papír a přiložte do balíčku.
2. Zboží nám zašlete na pobočku zásilkovny – LTK elektro, Fügnerova 4, 79201 Bruntál
Toto je zpoplatněno částkou 80,- Kč, ta bude odečtena z částky, kterou Vám budeme vracet na účet.
https://www.zasilkovna.cz/pobocky
Kontaktní osoba : Artemix Expert s.r.o., tel. : 777 630 885
email: info@bystepnew.com
Jakmile od Vás balíček s vráceným zbožím obdržíme, budeme Vás kontaktovat a vše co nejrychleji vyřídíme k oboustranné spokojenosti.
Důležité informace :
ZBOŽÍ NEMĚNÍME-vracíme vždy částku za vrácené zboží na účet uvedený v protokolu.
Pokud si přejete menší (větší) či jiné zboží, prosím vytvořte novou OBJEDNÁVKU na našem E-shopu : www.bystepnew.com
U nás je to takto zařízené a takto to funguje :
Jsme česká firma, která nabízí šité ručně vyráběné oblečení a doplňky ve „Světě“ označované HandMade.
Výrobky které u nás najdete na webu nemáme vždy v dostatečném počtu skladem a je to z toho důvodu, že posíláme a nebo začínáme vyrábět a šít, až po uhrazení objednávky.
Věci skladem máme označené u každého výrobku zvlášť-dostupnost skladem.
Popřípadě sledujte na webu výprodejové akce skladových zásob.
Doba expedice je u šitých věcí 10-14 dnů od došlé platby.
Vše děláme s láskou v Česku a je pro nás velmi důležitá kvalita nikoliv kvantita, výjimečnost, pohodlnost a především spokojenost Vašich dětí.
Vážíme si Vaší objednávky a potěší nás zpětná vazba ve formě další objednávky či předání zkušenosti s naší firmou dalším lidem.
By Step New
Podrobnější informace najdete zde Obchodní podmínky
Czech 
German